Wir sind für Sie da

Selbstverständlich geniessen Sie als unser Kunde einen umfassenden Service, falls Optimierungen der Software notwendig werden. Mit den Quadus Services sichern Sie sich gleich doppelt ab und sind so immer auf dem neuesten Stand. Sie erhalten für Ihr Unternehmen den maximalen Softwarenutzen für die tägliche Arbeit. Über Internet spielen wir Ihnen direkt Updates ins System und können Fernwartungen durchführen. Anwendungsprobleme werden durch unsere Support-Abteilung behoben. 

Software-Wartung

Als professioneller Unternehmer erwarten Sie von unseren Business-Software-Lösungen ein „Mehr an Erfolg für Ihr Unternehmen“. Mit dem Quadus Wartungsservice erhalten Sie das Tuning für Ihre Software für kontinuierlich mehr Softwareleistung. Durch die regelmäßige Pflege mit den aktuellsten Updates und Upgrades läuft Ihr Programm permanent auf Hochtouren. Alles was Ihr Unternehmen braucht ist enthalten. Jetzt sind zusätzlich zu den Updates auch noch die Upgrades für regelmäßige Softwareverbesserungen inklusive. Und dabei bleiben Ihre Kosten stets kalkulierbar.

Ihre Vorteile durch den Wartungsservice

• Updates schnell und sicher per Post oder Internet
• Upgrades automatisch per CD-ROM
• Anpassungen an gesetzliche Vorgaben und Änderungen
• Automatisch immer up to date             
  
  

Telefon-Hotline

Keine Software, zu der nie Fragen auftauchen. Das gilt selbst für  unsere ausgefeilten und transparenten Softwarelösungen. Bei Installation, Einarbeitung oder im Alltag kommt man einmal an den Punkt, wo man einen Tipp oder Hilfe braucht. Mit unserer Telefon-Hotline erhalten Sie, als optimale Ergänzung zur Software-Wartung, genau die Hilfestellung, die Sie sich schon immer gewünscht haben. Im Rahmen unserer Hotline stehen Ihnen erfahrene Experten Rede und Antwort.

Unternehmen, die sich bei der Lösung individuell entstehender Fragen im täglichen Umgang mit der Software zuviel Zeit lassen und zum richtigen Zeitpunkt keinen kompetenten Lösungspartner haben, behindern Ihre Prozesse und Arbeitsschritte. Dies führt zu einem erhöhten Ressourceneinsatz an Zeit und Geld. Der dauerhafte Erfolg des Unternehmens wird gefährdet!

Ihre Vorteile durch die Telefon-Hotline

• Technische Unterstützung per Telefon, E-Mail oder Fax zu den gängigen Bürozeiten
• Tipps und Hilfen durch regelmäßige Informationen per Newsletter und Service-Calls
• Rund um die Uhr Zugang zur passwortgeschützten Sage Knowledge-Base im Internet

e-Support

Ergänzend zur Telefon-Hotline wird Ihre Installation über das Internet gewartet. Auf diesem Wege können alle notwendigen Wartungsarbeiten, beispielsweise Problemlösungen, Fehlerbehebung oder die Installation von Updates, vorgenommen werden. Eine schnelle Reaktion auf Fehlermeldungen bzw. Verbesserungswünsche trägt sehr zu der Akzeptanz der Software bei. Ausfallzeiten führen im Gegensatz dazu, dass die Akzeptanz des Systems beim Anwender sinkt. Mit der Akzeptanz sinkt auch die Produktivität. Dies widerspricht unserer Auffassung, das System optimal an die Bedürfnisse der Anwender anzupassen.
Die Fahrt zum Anwender und die fehlende Entwicklungsumgebung verzögern die Problembehebung ganz erheblich. Einige Probleme lassen sich nicht vor Ort lösen. Da die gesamte Wartung in der Arbeitszeit der Anwender stattfinden muss, ist auch die Arbeit eines oder mehrerer Anwender erheblich beeinträchtigt. All diese Nachteile fallen beim Einsatz einer Fernwartung nicht an.

Ihre Vorteile durch die Fernwartung

• Probleme können sehr schnell, auch nach der Tagesverarbeitung ohne Beeinträchtigung der Arbeit der Anwender, behoben werden.
• Neue Programmversionen können schnell installiert werden.
• Es fallen keine Fahrtzeiten und Fahrtkosten an.
• Fernwartung ist für den Anwender erheblich kostengünstiger als die Wartung vor Ort.
• Fernwartung ist ökologisch.

Outsourcing

Der Einsatz leistungsstarker EDV ist für den zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens von enormer Wichtigkeit. Bei der Planung und Realisation einer zukunftssicheren IT-Umgebung werden Sie aber sehr schnell mit einem bekannten Dilemma konfrontiert: einerseits soll die moderne IT Ihre Organisationsstruktur verschlanken und Geschäftsprozesse optimieren, um die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens zu sichern. Andererseits erfordert der konsequente Einsatz dieser Technologien materielle wie personelle Kraftakte, welche die Vorteile der modernen IT ins Gegenteil zu verkehren drohen, weil diese zu viele wertvolle Ressourcen bindet. Die Lösung: Der Bauknecht Softfolio Outsourcing-Service. Outsourcing macht Ihre IT effizienter, steigert Flexibilität sowie Qualität und hilft, Technologiesprünge schneller zu bewältigen. Beim Outsourcing geht es also in erster Linie darum Kosten zu sparen und Arbeiten, die im Unternehmen nicht unmittelbar zur Wertschöpfung beitragen, sinnvoll auszulagern. Profitieren Sie so in vollem Umfang von den Vorzügen moderner Hochleistungs-EDV, ohne sich mit deren Nachteilen befassen zu müssen.

Ihre Vorteile durch das Outsourcing

• Sie konzentrieren sich auf Ihre Kernprozesse
• Kostenersparnis: keine Erweiterung des Stammpersonals und damit keine kostenintensive Personalsuche nötig
  
• Keine Lohnnebenkosten oder sonstige Sozialleistungen
• Sie bezahlen ausschließlich tatsächliche Arbeitsleistung und weder Urlaub noch Krankheit